"История одного предприятия": Как ветеринару стать бизнесменом

22 февраля 2018 г.

Сегодня в рубрике #ИсторияОдногоПредприятия рассказ от первого лица о том как ветеринару стать бизнесменом. Выпускница программы «Ты — предприниматель» Мария Ермакова уже шестой год продвигает бизнес в Сызрани. Квалифицированный ветеринар-хирург развивает сеть лечебниц для животных «Кошкин дом» и онлайн-магазин экзотических товаров «Сахарный поссум».

Как все началось?

У меня образование ветеринарного врача. Можно сказать, у нас династия: мой отец тоже работает ветврачом. После обучения работала в государственной клинике санитаром, а потом стала занимать должность врача. Про наемную работу я не очень хочу говорить, потому что у меня были стычки с работодателем. Когда я поняла, что обладаю большей компетенцией, то приняла решение делать что-то свое. Сначала пробовала совмещать — у меня была возможность в частном порядке работать в отдельном кабинете. Потом я и вовсе ушла, и начала строить свой бизнес. Кроме этого, у меня есть сертификат и по экзотическим животным — очень много клиентов обращаются не только по товарам, но и по лечению. В России ведь мало специалистов по экзотическим животным.

Можно ли сказать, что вы лучшие в Сызрани?

Помимо нас в городе есть сильные клиники, которые составляют нам серьезную конкуренцию. Наше преимущество – кабинеты в разных спальных районах, поэтому горожанам не обязательно ехать на другой конец города, чтобы получить квалифицированную помощь. Мы перспективные – у нас стоит новейшее оборудование, есть стационар для животных и даже гостиница, где люди могут на время оставлять своих питомцев.

С законодательной точки зрения, вам комфортно работать?

У нас много сложностей. С использованием оборудования особенно. На рентген, например, нужно много разрешений. Чтобы продавать препараты – придется пройти кучу бюрократической волокиты. Если про работу с животными, то правового статуса у них нет. Хозяева сами несут ответственность за животное – они его подобрали. Во множестве случаев люди этого не понимают – им проще избавиться от питомцев. Мало людей, которые реально осознают, что животное нуждается в качественном лечении.

Какой видите клинику через пять лет?

Мы хотим закупить новое оборудование и выйти на рынки Самары и Тольятти.

Параллельно вы развиваете интернет-магазин. Создали его шесть лет назад. Расскажите предысторию?

Я создала магазин совсем спонтанно. Тогда я была в декрете. Сидела в интернете и увидела фотографию сахарного поссума – белки-летяги. Мне она очень понравилась, и я ее приобрела. Позже поняла, что за экзотическими животными нужен особый уход. Для них требуется совсем иное питание и специальные диеты, а у нас с этим проблематично. Я вышла на американскую фирму, которая производит корма именно для экзотических животных. Мы с ними заключили договор на первые покупки, и я получила посылки. Постепенно мне и другие люди стали заказывать поставки. Я принимала заявки, получала товар и переотправляла его по России за предоплату. Постепенно магазин начал развиваться – на сегодня я заключаю контракты с французскими, английскими и немецкими поставщиками.

Многие думают, что это рискованный бизнес
Да, так и есть. Например, когда началась политика санкций, то многие зарубежные фирмы просто отказывались с нами сотрудничать. Бывают проблемы с сертификацией и оформлением на таможне, поэтому приходится отказываться от части товаров. Но у меня определенная ниша и товары только для конкретных животных. Я не распыляюсь на всех. Сейчас мы идем на расширение, чтобы полноценно выйти на российский рынок, но это дается тяжело. Пытаемся договориться о новых дистрибьютерах в Европе и США.

А как-то политику импортозамещения воплощаете?

У нас свое производство. Мы активно бьем на это – делаем некоторые корма уже под нашей маркой. Пытаемся найти фабрику, которая могла бы производить корма для ежей, например. Скажу честно, делать это в России – сложнее. Проще заключить договор с Англией и привезти товар оттуда.

Какое самое необычное предложение о сотрудничестве поступало в магазин?

Мы работали с «Московским зоопарком». Им нужен был специальный корм для красных панд! Его делает только одна фирма, а их рецепты засекречены. Вот мы и вели переговоры с этой английской фирмой. Разумеется, без знаний делать его в России – просто нереально.

Как видите ваше развитие через несколько лет?

Мы хотим открыть стационарные магазины. Нас люди спрашивают об офлайн-магазинах, чтобы приходить, получать консультацию и покупать товар. Планируем идти на расширение – хотим продавать товары не только для ежей, рептилий и белок, но и для других животных. Экзотики сейчас держат очень много и на рынке чувствуется оживление.

Какой у вас образ жизни?

Времени мне вообще не хватает – я в своей же клинике работаю ведущим специалистом-хирургом. Сейчас хотя бы с клиентами по записи работаю. По магазину очень много дел – нужно товар собрать и с клиентами общаться. Я прихожу к выводу, что нужно не бояться нанимать людей.

Несмотря на нехватку времени, вы даже поучаствовали в программе «Ты – предприниматель». Что вам это дало?

Конечно, приходится из графика выбивать время на обучение. Мне как раз менторы говорили, что нужно нанимать людей. Я когда только начинала делать бизнес, то никаких образовательных программ не было – нельзя было куда-то прийти и спросить совета на сложные вопросы. Да что там, даже в органах иногда нет ответов. Придешь в налоговую, скажешь, что хочешь отчитываться за интернет-магазин, а тебе ответят: «Мы не знаем». Приходилось самой открывать и читать тяжелые правовые аспекты. С программой намного проще – приходишь и тебе дают консультации по сферам. Мне очень помог проект – я полностью пересмотрела концепцию магазина. Мне указали на ошибки. Взгляд со стороны совершенно меняет бизнес. Думаешь, что ты «звезда», потому что бизнес стабильный, но на самом деле все допускают ошибки. Сейчас я уже начала внедрять изменения.

__________
Получатель поддержки: Мария Ермакова 
Мера поддержки: участие в программе «Ты - предприниматель»
Регион: Самарская область, г. Сызрань
Год: 2017 год